Politique d'échange et de retour

Chez Primode, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un échange ou un retour dans les conditions suivantes.

Conditions d'échange et de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours après la réception de la commande.

• Les demandes d'échange doivent être effectuées dans un délai de 7 jours après la réception de la commande.

Comment faire une demande ?

Contactez notre service client via notre page de contact, par téléphone ou par WhatsApp en indiquant :

• Votre numéro de commande

• Une photo du produit, si nécessaire

• Votre ville et votre adresse

Remboursement et échange

• Si le produit est endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, nous procédons gratuitement à son échange ou à son remboursement.

• Si le produit reçu est totalement différent de celui commandé, un remboursement intégral est garanti.

• Pour un retour sans défaut ni erreur de notre part, des frais de retour peuvent s'appliquer, correspondant à 30 % du prix du produit, avec un minimum de 25 DH.

Informations importantes

• Chaque demande est examinée après vérification des informations fournies.

• Nous vous invitons à consulter attentivement la description, les photos et le guide des tailles avant de passer commande.

• Notre équipe s'engage à traiter chaque demande dans les meilleurs délais afin de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.

Merci de votre confiance envers Primode, votre destination pour des ensembles élégants, confortables et tendance.